Como solucionar problemas de audio en Android


En algunos foros en los que suelen reunirse algunos usuario de android no es raro leer  peticiones  de ayuda de usuarios de terminales y atbletas que mencionan que sus equipos de la noche a la mañana dejaron de emitir  audio. Los síntomas son siempre los mismos: no emite sonido en ninguna de las aplicaciones y no se puede escuchar música ni ver películas, e inclusive la aplicación de youtube no funciona, pero a veces si se bloquea se logra escuchar el audio y al desbloquearla nuevamente el equipo se queda sin sonido.

¿como lo arreglamos?

 

 Identifique   si es el altavoz
En primer lugar, identifica que el problema proviene del altavoz. Para ello, conecta unos auriculares y fíjate en si se escucha sonido por estos. Si es así, entonces es que el problema tiene que ver con el altavoz y no con todo el audio del móvil.

Si se escucha por los auriculares pero no por el altavoz

Vaya a  AJUSTES y buscar la configuración del audio, de sonido o los perfiles del audio:

Problemas con el sonido en android

Luego, aparecerán los distintos perfiles de audio que tengamos configurados. En la parte de abajo, a la derecha, está este pequeño símbolo:

Solo

Desde ahí se reestablece la configuración predeterminada del sonido, le damos ahí y luego le damos en aceptar y listo.

problema

De esta forma pueda  que vuelva  a escucharse el sonido del telefono por su altavoz externo.
El volumen?
Parece lógico y obvio, pero, ¿ha subido el volumen del móvil? En Android, hay varios “volúmenes” por así decirlo. Está el audio de las llamadas, el audio multimedia, y el audio de las alarmas. Puede que al modificar uno de estos volúmenes no hayas modificado el otro. Por ejemplo, cuando está jugando, si sube o baja el volumen, solo está modificando el volumen multimedia. Así, pulse el botón de subir o bajar volumen, y fíjese en si aparece una opción de ajustes a la derecha de la barra de volumen. Si es así, pulse en dicha opción, y verá como aparecen varias barras de volumen que corresponden a los otros volúmenes de los que hablamos. Si no es el caso, vaya  a Ajustes > Sonido, y aquí tendrás estas opciones. Simplemente fíjese en que no tienesel volumen bajado.

¿Y si esto no funciona?
Ahora bien, es posible que nada de esto funcione. De hecho, es un problema que muchos usuarios de determinados smartphones han tenido, y es un problema de hardware del propio altavoz. ¿Qué se puede hacer en tal caso? Un reinicio simple del móvil es lo principal. Reiniciar el smartphone. Si el altavoz sigue sin funcionar, se recomienda acceder al menú Recovery, y reiniciar el móvil. Para acceder al menú Recovery, apaga el móvil, y pulsa los botones de encendido y bajar volumen (si es un Samsung es Encendido+Bajar Volumen+Botón Home), pero lo ideal es que busques cómo acceder al menú Recovery o menú Download con tu móvil en concreto, pues en cada móvil puede ser diferente. A veces, al acceder a este menú, el hardware del móvil se resetea, y puede que eso solucione el problema.

Por último, puede restaurar el móvil a su estado de fábrica. En Ajustes > Copia de seguridad y restauración, tendrás la opción de realizar una restauración completa. Eso sí, vasa perder todos los datos del móvil, por lo que antes tendrá que realizar una copia de seguridad. Este paso es el peor, porque le llevará más tiempo, pero es la última opción antes de comprar un nuevo móvil, llevarlo a reparar, o sustituirlo si aún está en garantía. Es posible incluso que antes de sustituirlo, en la tienda en la que lo compro lo restauren para ver si se soluciona el problema, por lo que es un paso que puede ahorrarse.

 

70 respuestas a “Como solucionar problemas de audio en Android

  1. endy gomez enero 12, 2017 / 10:09 pm

    mi teléfono dejo de sonar y de poder hablar por el micrófono me es imposible saber la solución parece que tiene algo roto y los mecánicos en cuba no conocen bien el sky

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    • soloelectronicos enero 13, 2017 / 12:02 am

      NO creo que sea físico.
      Yo primero averiguaría si es el micrófono es el que físicamente esta mal por ejemplo grabando con cualquier app que grabe sonidos o incluso con alguna del propio s.o como es la grabadora de voz
      Si grabase bien su voz , quizás la solución fuese volver a configuración de fabrica e incluso en condiciones extremas

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      • Ricardo octubre 18, 2020 / 7:34 pm

        Hola de pronto alguien sabe porque los videos se arruinan en el teléfono? el audio se estropea es como si algo anduviera mal con el formato con audifonos se escucha bien y cuando lo pasa a redes sociales igual se queda así dañado el audio

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  2. Dani_hr3 abril 22, 2017 / 8:19 pm

    Hola, mira, no sé si podrás ayudarme pero tengo un Huawei P9 Lite desde noviembre del año pasado y desde hace una semana se viene presentando que la música, la radio e incluso los vídeos de youtube se pausan de la nada, no importa que esté con audífonos o en el altavoz, simplemente se detienen. Es horrible. ¿Qué crees que puede ser?

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  3. Steven mayo 26, 2017 / 1:05 am

    Ola tengo un problema con mi huawei eco conecto los auriculares y me dicen conectado y todo pero cuando pongo musica o vídeo suena la bocina y no los auriculares
    Probé poniéndole otros audífonos hasta inalámbricos y me da lo mismo como lo arreglo

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    • soloelectronicos mayo 26, 2017 / 10:56 pm

      Podria probar a llevarlo a modo fabrica ( perdera todas las presonalizaciones y las app instaladas ,pero merece la pena a veces intentarlo)

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  4. Brainer silva mayo 30, 2017 / 1:16 pm

    Ya he hecho de todo y nada ya me cansé de meterme a la recovery y nada podrían ayudarme

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  5. Emilio julio 21, 2017 / 8:10 pm

    Tengo un focus con navegador sync3 todo funciona bien menos que al llmar o recibir llamadas no me oyen
    Heprobado con otros moviles y si funciona
    Tengo un samsung galaxy 7

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    • soloelectronicos julio 22, 2017 / 12:57 pm

      Si es seguro que con otros terminales funciona,yo probaria llevando el terminal que no funciona a modo fabrica y volveria a probar..

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  6. manuel julio 24, 2017 / 6:27 pm

    tengo un asus zenfone 3, y presenta los problemas de sonido que estan descritos en tu block, pero la configuracion y ajustes del telefono son diferentes… me puedes ayudar con esto?

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  7. Alejandro agosto 13, 2017 / 1:58 pm

    Buenos días
    El problema del audio en mi Samsung Galaxy S6 es que se va por la noche y regresa a las ocho de la mañana cada día. Tiene solución esto?
    Gracias reiteradas.

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  8. Aurora agosto 14, 2017 / 1:50 am

    Mi celular es LG
    Podrias ayudarme derrepente dejo solo le intale whatsapp y ni la grabadora ni la musica nada se escucha dise que “es un problema de aplicacion interna”

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    • soloelectronicos agosto 14, 2017 / 11:34 pm

      En principio desistalaria la app que le ha originado los problemas y reiniciaria por si todo vuelve a la normalidad . Si persiste lo mejor seria volver a configuracion de fabrica ( en la parte de ajustes)…

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  9. Daniel agosto 31, 2017 / 11:40 am

    Gracias por la aportación. La verdad que he aprendido cosillas nuevas que seguro me vendrán bien. Un saludo

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  10. reparacionmovilespamplona agosto 31, 2017 / 11:41 am

    Gracias por la aportación, es muy interesante. He aprendido cosillas que desconocía que me van a venir muy bien en mi negocio.

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  11. Pedro (de Granada) septiembre 21, 2017 / 4:51 pm

    Hola,
    Mil Gracias.
    Hace ya muchos dias que mi Anadrid 6.0 dejo de funcionar, el “sonido” al “recibir” llamadas entrantes. Me he esforzado en revisar todas las configuraciones, incluso he des-instalado casi todas las APP, y gracias a estos consejos lo he conseguido.
    !GRACIAS!!!!!

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  12. Cornelio septiembre 22, 2017 / 10:15 pm

    Activar Bluetooth

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  13. Aby septiembre 29, 2017 / 4:36 am

    Muchísimas gracias me sirvió de mucha ayuda 😊 por fin a escuchar musica a todo volumen haya !! Que satisfacción ya me estaba asustando 😦 🙂 ❤

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  14. Mario Zambrano diciembre 8, 2017 / 10:13 am

    No puedo grabar, que hago?

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  15. Arismendy Pérez enero 8, 2018 / 6:41 pm

    Saludos, mira yo tengo un Samsung galaxy note 4 y tengo un problema serio con el audio, no me funcioan los speaker y tampco el microfono y si le pongo auriculares tampoco funciona, cuando pongo un video de youtube me presenta error, es decir, nada que tenga audio puedo reproducirlo ni escucharlo, nada.

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    • soloelectronicos enero 9, 2018 / 12:25 am

      Si no hay salida de audio de ningún tipo es posible que se haya ido algun chip final de audio. Ante todo restauraría la tableta a modo fabrica a ver si es de software, Si aun así no funciona con una sonda se podría comprobar si es el amplflificador de BF el que se ha ido..

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  16. Julio Moisés Sánchez Anaya enero 15, 2018 / 8:22 pm

    Que tal! Tengo un problema con celular, es un moto g primera generación, quise reproducir música en una mixer de audio la cual tenía activa la opción phantom power, ésta opción le da a cada canal más milivolts, que necesitan los micrófonos con condensador, el punto es que ahora falla en todo el sonido, al llamar, en la aplicación de música, en videos de Youtube, el sonido se entrecorta y los audífonos no se escuchan, ojalá me puedas orientar, de antemano muchas gracias, saludos Fede México!

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    • soloelectronicos enero 16, 2018 / 11:41 pm

      Supongo que habrá desisntalado la app mixer de audio ¿verdad? Si es asi y no va el audio correctamente yo llevaría el terminal a modo fabrica..

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  17. Ivan enero 24, 2018 / 8:30 pm

    Tengo dos teléfonos un ZTE y un Samsung pero en el ZTE no da la misma calidad de audio q en el Samsung (más específicamente el bajeo de la musica) a que se debe y como podría solucionarlo?

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  18. lucasgreco89 febrero 18, 2018 / 11:34 pm

    hola tengo un problema con mi samsung note 5 el audio se escucha como en cámara lenta y la voz es gruesa, no solo los audios sino músicas y radio como podría solucionarlo?

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  19. Arthur Jacome abril 5, 2018 / 1:05 am

    que tal amigo tengo un problema con un celular lg lo que pasa es que todo se escucha por la bocina frontal es decir la de las llamadas, todo si pongo musica si miro videos en youtube, las alarmas o si pongo un juego todo se escucha por la bocina de llamadas, y no encuentro como ajustarlo para que se escuche por el altavoz, al subir o bajar volumen me aparece el icono como si estuviera en una llamada y no es asi me podrias ayudar a solucionar este problema

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  20. soloelectronicos abril 5, 2018 / 2:46 pm

    Todos los móviles suelen llevar un único altavoz interno y normalmente un jack de 2 1/2 para los auriculares. Puede parecer que son dos altavoces pero no es asi y eso se debe a que en función del sensor de proximidad Android lo ajusta para orise como un teléfono o como un manos libres. Asimismo también hay ajustes de sonido diferenciados para la llamada o par cualquier otro audio.
    Pruebe si quiere con unos auriculares a ver si así puede ajustar esto

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  21. arturo abril 5, 2018 / 8:46 pm

    Hola tengo un celular homtom zoji z8 el altavoz se escucha algo ronco o aspero, que solucion le daria, pero en los auriculares suena todo bien. gracias por su ayuda de ante mano

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  22. DonJonhson abril 12, 2018 / 2:33 pm


    https://polldaddy.com/js/rating/rating.jsHola tengo un motoE.2 con Android 6. El sonido del speaker me dejo de funcionar en las aplicaciones, YT,etc..no me suena en alarmas ni en llamadas. Si me llaman (anda perfecto audio y micro) y luego con auriculares tambien. Hice un reset, verifique todos los settings…nada…solo me queda un formateo…alguno otra sugerencia que se me haya pasado.

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  23. Eileen junio 21, 2018 / 11:35 pm

    Muchísimas gracias, la opción de reiniciar el equipo me funcionó. Muy agradecida, sigan así.

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  24. grasiela agosto 2, 2018 / 5:10 am

    hola tengo cualquier reproductor de musica yse trava desde hace 3 disa me pasa esto aunque suene el tema se escuha trabado alguan solucion

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    • soloelectronicos agosto 2, 2018 / 9:29 am

      Si reproduce de modo anomalo con cualquier reproductor es posible que haya problemas de espacio físico en la SD o falta de memoria. Yo intentaria liberar al maximo en ambas. Si continua con el problema yo lo llevaria a modo fabrica ( desde la seccion ajustes) a ver si se soluciona el problema pues se descartaria el hardware..

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  25. janainy agosto 28, 2018 / 10:35 am

    hola. obligada me salbaste la bida , q dios te bendiga te boy recomenda a su tutorial. saludos guapo.

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  26. roman septiembre 23, 2018 / 2:33 pm

    Epale pana tengo un samsung sgh I897 se escucha el tono de llamada la alarma y la llamadas en altavoz, pero pongo a reproducir algo de multimedia y no se escucha… lo otro es q me daño el flex del conector del auricular no se si tiene q ver con el altavoz

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    • soloelectronicos septiembre 23, 2018 / 10:47 pm

      Entiendo que tambien puede escuchar la musica , al igual que le resto de sonidos por el altavoz exterior asi que todo hace suponer que el jack puede estar estropeado ¿ha probado vinculando por bluetooth unos auriculares a ver si le funciona?

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  27. Manuel Leon noviembre 1, 2018 / 4:40 am

    Tengo un problema que recien en estos dias me esta pasando, lo que pasa es que en mi tablet SM-T11 el sonido se aumenta solo sin que yo le halla hecho nada pero sobretodo es el de notificaciones el que se aumenta solo. Y pasa lo mismo con los auriculares siempre se sube solo el sonido, así no entre a ninguna pagina igual se sube, pero no se detiene ahi, sino se sube hasta donde llegue y termina haciendo ese sonido que suena cuando esta al maximo y es muy molesto.

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    • soloelectronicos noviembre 2, 2018 / 6:25 pm

      Podria ser un oporblema fisico : es decoir que el miniswitch de volumen arriba se quede pulsado o que en determinados momentos haga contacto inadecuado…
      revise el plastico de este boton a ver si se queda pulsado y no retorna a su posicion despues de accionarlo ( a veces las fundas precisamente hacen eso)

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      • Manuel Leon noviembre 3, 2018 / 7:39 am

        Lo hice y se arreglo hasta hoy, volvio a subirse solo el sonido sin hacerle nada, pero se arregla por momentos y despues vuelve a subirse solo, llegue apagarlo y reiniciarlo y lo puse desde fabrica y sigue igual. Que puedo hacer?

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  28. P3ligros820 diciembre 22, 2018 / 5:57 am

    Hola buenas, Tengo un problema en el cual cuando estoy en una llamada por ejemplo de wst y mientras este en esa llamada, el sonido proveniente de “Multimedia” tiene distorsiona de altos y bajos, sabes a que se refiere eso?, te antemano Gracias.

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  29. Emilia diciembre 29, 2018 / 11:52 pm

    Porque puede ser que mi móvil al yo mandar audios o hacer vídeos o un directo se escucha como una interferencia pero no afecta ni al escuchar música o audios que me mandan ni nada de eso solo si los mando yo porque puede ser eso porfavor denme una respuesta

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  30. Laura enero 24, 2019 / 3:35 pm

    Gracias por este post, a mi cel se le fue el sonido de multimedia y auricular, lo reinicié y listo. Solo bastó el primer paso. Lo iba a llevar al técnico!!!

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  31. Andres Caro mayo 7, 2019 / 9:35 am

    Hola nose si lleguen a contestar. … Hace unos meses me quede sin movil… Mientras oia musica de repente se apago y se quedo pillado unos minutos… Dejo de encender. .. Cuando lo hizo… Salio un aviso de quebsu dispositivo estaba corrupto ( en ingles )… Y se quedo pillado nuevamente… La ultima vez que encendió. . se quedo sin emitir alguna clase de sonido ( no auriculares, no altavoz ni tampoco la bocina del oido ) el microfono funciona. .. Y lo demás. .. Pero el movil quedo “mudo”… Meses despues logre revivirlo y hize un hard reset y un recovery pero sin exito de que se repare el daño… Que pudo suceder ahi en este caso… Gracias.

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    • Andres Caro mayo 7, 2019 / 9:49 am

      Cabe añadir que se puede oir un leve ruido en el altavoz cuando se coloca musica o hace sonudos del sistema (escribir en el teclado, subir y bajar el volumen, entrar en apps) se puede decir que es como un sonido de interferencia o ruido blanco que se produce al realizar esas acciones.

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      • soloelectronicos mayo 7, 2019 / 1:54 pm

        Ese comportamiento precisamente explicaría problemas con el chip de sonido. Yo probaría con unos auriculares o altavoces bluetooth a ver si el sonido cambia..( pues cambiar la placa madre no siempre es una opción que sea rentable)

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    • soloelectronicos mayo 7, 2019 / 12:05 pm

      Si no reproduce sonidos por el altavoz interno y tampoco con una conexión de auriculares e incluso le ha hecho un hard reset sin resultado puede que se haya ido el chip de sonido que lamentablemente va integrado en placa madre . quizas de segundo mano podría conseguir una ( por ejemplo porqeu se le hay roto la pantalla ) pero deberia ser para ese modelo exacto

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    • soloelectronicos mayo 7, 2019 / 12:08 pm

      Con toda probabilidad sea el chip de sonido . Todavia podria probar con unos auriculares bluettoth a ver si se oye algo por ellos. Probablemente de todos modos sea el chip de sonido que va integrado en la placa madre,asi que una solucion es buscar esa placa pero deber ser del mismo modelo , version y marca que la suya

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      • Martín agosto 21, 2020 / 2:12 am

        Me podrías decir si el chip de sonido de Samsung es la causa de que el volumen fluctue al escuchar música o si es un problema de Android 10? Ya que cuando empieza la parte de los bajos se baja el volumen y cuando pasa los bajos se sube mucho. Como un ajustador de volumen y mi tablet no tiene y yo se que no es normal que el volumen baje cuando empiezan los graves. Es super molesto y me dan ganas de romper mi tablet Samsung.

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      • soloelectronicos agosto 21, 2020 / 10:51 am

        Ante cuaqluier duda sobre un posible fallo del hardware,yo empezaria llevando a fabrica la tableta, por si fuera algun problema de software o de configuraciones. Si no mejora, si es posible que sea el DAC de la tarjeta pero eso supondría cambiar la placa madre lo cual creo no merece la pena.Una solucion economica podría ser mediante un adaptador otg conectar un tarjeta de sonido usb de bajo coste ( son como un pen-drive)

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  32. Andrea mayo 30, 2019 / 8:11 pm

    Hola, tengo un problema como Hawuei GW, cuando grabo un video o un audio el sonido se escucha a camara muy lenta y hace que los vídeos duren mas de lo realmente debería durar, no se realmente como arreglar el problema y me desespera

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  33. Jefferson Gonzalez junio 28, 2019 / 3:04 pm

    buen dia tengo un zte apex blade 2 y mi problema esta en que los microfonos no funcionan ni el de camara de video coloco un manos libre o auricular xq pense q asi me podrian escuchar y menos me oyen hablar en cambio yo si escucho a la otra persona ayuda por favor

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  34. anavaleriana julio 14, 2019 / 11:55 pm

    buenas tengo un s4 mini y no reproduce sonido de multimedia por favor si me pueden ayudar a solucionar

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    • soloelectronicos julio 16, 2019 / 10:38 pm

      Puede ser que no tenga las aplicaciones o programas adecuados para reproducir determinados contenidos .Por ejemplo VLC es un buen candidato pero hay muchas mas apps .

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  35. Agustín febrero 15, 2020 / 10:25 pm

    Pero lo q tengo es una tablet y no hay perfiles de audio q hago

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  36. Yobi abril 28, 2020 / 2:30 am

    Hola! Tengo un Samgung A70 y en los últimos días me ha pasado que los audios, independientemente de la aplicación, se reproducen en cámara lenta y se escucha una voz muy gruesa. Qué podría ser y cómo puedo solucionarlo?!

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  37. Arturo junio 19, 2020 / 9:08 am

    Hola! Tengo un Huaweii Y6 del año 2018 y el volumen del audio (sea para llamadas, multimedia, sonido de las notificaciones y alarmas= empieza a actuar por si solo bajando el volumen, valga la redundancia, de todo dificultando me las llamadas y escuchar música en momentos cruciales. Cuál sería la raíz del problema y cómo solucionarlo? La verdad estoy bastante estresado por ese punto.

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    • Martín agosto 21, 2020 / 2:06 am

      Yo tengo una tablet Samsung y cuando le toco el ecualizador o el Sound Asistant el volumen fluctúa, se escucha muy bajo, los graves re secos y con eco. Por favor, me dices si te pasa lo mismo que yo?

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  38. Arturo junio 19, 2020 / 9:23 am

    Buenas! Poseo un Huaweii Y6 del año 2018 y sinceramente como la mayoría tengo un preciso problema de audio aunque esto corresponde a que el volumen baja a su antojo sin usar el botón, por ello se me presentan problemas con las llamadas y el uso cuando estoy viendo vidéos incluyendo de escuchar música. Por qué se presenta ese problema y cómo se puede solucionar? Ya ando bastante estresado con ello y las operadoras no responden por donde vivo.

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  39. Martín agosto 21, 2020 / 2:02 am

    Hola. Tengo un problema muy molesto en mi tablet y no encontré soluciones. Cuando escucho música y toco el ecualizador o el Dolby Atmos o Adapt sound o Sound Asistant, cualquier funcion de audio la música se escucha muy mal porque el volumen empieza a fluctuar, lo logre solucionar desactivando el Adapt sound y el Dolby y desinstalando el Sound Asistant ya que esta aplicación hacia que el volumen fluctue y se escuche muy bajo. Pero no logro solucionar otro problema que los graves se escuchan muy secos, y probé con la notebook y se escuchan profundos los bajos pero la tablet se escucha muy mal los graves y además si toco mucho las configuraciones de sonido la música se escucha muy mal y los de Samsung no me lo solucionan, solo dicen que lleve mi tablet a un servicio técnico de Samsung pero me queda re lejos y ya no se que hacer. Hace 1 mes que escucho música y no la disfruto porque se escucha mal, nada claro ni nítido

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  40. Liz septiembre 1, 2020 / 11:14 pm

    Hola, tengo un moto g7 power, el problema es en llamadas, la otra persona en el otro lado suena como robot, lo probe en alta voz y se escucha normal, porfavor ayuda como solucionarlo, ya lo restaure de fábrica. Gracias

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    • soloelectronicos septiembre 3, 2020 / 9:34 am

      Necesitaria comprobar si el problema viene del microfono interno, para lo cual compruebe si conectando por cable unos auriculares con microfono le ocurre lo mismo

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  41. Maximo_M septiembre 14, 2020 / 8:47 pm

    Tengo windows 10 pero no me reproduce el audio sale x en el altavoz y dice que el conectador de el dispositivo enta en el HDMI harias algo para solucionar eso plis

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    • soloelectronicos septiembre 15, 2020 / 12:11 am

      Si hablamos de un portatil que haya migrado a w10 , esa es una típica avería del driver de la tarjeta de sonido. Para conseguir el driver correcto si el portatil es de unos años , tendrá que ir a la web del fabricante (hp, toshiba, acer, etc ) , buscar el modelo , y descargar el driver de sonido para w10. En caso de no tener disponible este driver para w10 puede probar el de w8 , siempre que selección ejecutar en modo compatibilidad ( en este blog se explica esos pasos)

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  42. Wilmer Holdvogt diciembre 26, 2020 / 7:57 am

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  43. Nayeli Duran Carballo mayo 9, 2021 / 6:54 am

    Tengo un Samsung Galaxy A10 y no reproduce el audio de multimedia o de los vídeos en alta voz pero si se escucha todo perfecto los tonos del celular de llamada o alarma suena perfectamente bien en alta vos pero lo demás no suena solo con auriculares no se cual seria la resolución si alguein podría ayudarme

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  44. david julio 19, 2021 / 4:34 am

    tengo un problema y no se como solucionarlo, tengo un ZTE A720 con android 10 y de la nada el volumen se empezo a bajar solo negandome el uso de la tecla para subir el volumen y el de apagar y la verdad ya no se que hacer :;v

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