No hay nada más frustrante que perderse una llamada importante o no poder escuchar un vídeo porque nuestro smartphone ha decidido quedarse en silencio. Antes de pensar que el altavoz se ha roto físicamente o que tienes un virus, lo más probable es que se trate de un desajuste en la configuración.
En esta guía te enseño a diagnosticar y arreglar el sonido de tu teléfono paso a paso.
🔊 1.La lógica de los volúmenes en Android (El fallo más común)
Parece lógico y obvio, pero una posibilidad trivial es que tengas el volumen desactivado. En la mayoría de los teléfonos Android, hay cuatro controles deslizantes que controlan el sonido:
- Volumen de Medios: Para música, vídeos y juegos.
- Volumen de Llamada: Ajusta el sonido de la voz del interlocutor durante una conversación telefónica.
- Volumen de Timbre: Es lo que hace que oigas o no su móvil cuando le llaman (suele tener un icono de campana).
- Volumen de Alarma: El sonido de tus despertadores.
- El fallo común: Cuando estás jugando o viendo un vídeo y pulsas los botones laterales, solo modificas el volumen multimedia. Para el resto, fíjate si aparece una opción de ajustes (rueda dentada o tres puntos) al lado de la barra de volumen. Si no es el caso, ve a Ajustes > Sonido.
- Consejo práctico: Para salir de dudas, eleva todos los controles deslizantes al máximo e ve haciendo pruebas hasta detectar el que controla el tono de llamada.
- Alert Slider (OnePlus): Si tienes un terminal con este botón físico lateral, comprueba su posición; puede dejarte en silencio total con un solo movimiento.
🎧 2.¿Es el altavoz o es el sistema? (La prueba del algodón)
Para descartar un fallo de hardware (altavoz roto), haz la prueba de los auriculares:
- Conecta unos cascos (Jack o USB-C). Si se escucha por los auriculares pero no por el altavoz, el problema es el altavoz interno.
- Limpieza del puerto: A veces el móvil «cree» que los auriculares siguen puestos. Limpia el puerto con cuidado usando aire seco o un palillo de madera para liberar el sensor.
📡 3. Otros puntos a explorar: Bluetooth y Modo Avión
El auge de los altavoces Bluetooth y dispositivos inteligentes implica que el sonido del móvil puede no emitirse desde el propio teléfono.
- Altavoces «secuestrados»: Comprueba si tienes el smartphone sincronizado vía Wi-Fi o Bluetooth con otro equipo (auriculares, altavoces inteligentes) que esté impidiendo que recibas llamadas con sonido. Las últimas versiones de Android permiten elegir el medio de salida desde el control de volumen.
- Modo Avión: Cuando está habilitado, las llamadas van directo al buzón de voz. No solo no escucharás la llamada, sino que ni siquiera la recibirás. Si acabas de salir de este modo, prueba a activarlo y desactivarlo de nuevo para refrescar la configuración de sonido.
📲 4. Fallos en aplicaciones y Tonos de terceros
¿El problema ocurre solo en una app o es general?
- Limpieza de App: Si solo falla una app concreta, ve a Ajustes > Aplicaciones, borra la memoria caché y datos, y reinstálala.
- Problemas con tonos descargados: Si descargaste tonos desde una app de terceros, es probable que el software haga que el sonido falle. Intenta cambiar a uno de los tonos preestablecidos del teléfono en Configuración > Sonido y vibración > Tono de llamada.
- Modo «No molestar»: Revisa que no esté activado, ya que puede limitar sonidos de apps y llamadas.
📡 4.Fallos en aplicaciones y Tonos de terceros
¿El problema ocurre solo en una app o es general?
- Limpieza de App: Si solo falla una app concreta, ve a Ajustes > Aplicaciones, borra la memoria caché y datos, y reinstálala.
- Problemas con tonos descargados: Si descargaste tonos desde una app de terceros, es probable que el software haga que el sonido falle. Intenta cambiar a uno de los tonos preestablecidos del teléfono en Configuración > Sonido y vibración > Tono de llamada.
- Modo «No molestar»: Revisa que no esté activado, ya que puede limitar sonidos de apps y llamadas.
🛠️ 5. Soluciones avanzadas (Último recurso)
Si nada de lo anterior ha funcionado, pasamos al mantenimiento técnico profundo:
- Reiniciar el smartphone: Un reinicio simple finaliza procesos de software bloqueados que pueden estar «secuestrando» la tarjeta de sonido.
- Menú Recovery: Apaga el móvil y pulsa Encendido + Bajar Volumen (varía según modelo) para entrar al menú Recovery. A veces, simplemente entrar y seleccionar «Reboot system now» resetea parámetros de hardware bloqueados.
- Restablecimiento de fábrica: Si sospechas de un fallo grave de software o malware, ve a Ajustes > Sistema > Restablecimiento.
⚠️ ADVERTENCIA: Si escoges restablecimiento de fabrica. Perderás todos tus datos. Haz una copia de seguridad completa antes de proceder. Es el último paso antes de enviarlo al servicio técnico.
🧠 Conclusión: El software es el 90% de los problemas
Como has podido ver en esta guía, la gran mayoría de las veces que un móvil «deja de sonar», no es porque el altavoz se haya quemado, sino porque el software o una mala configuración nos están jugando una mala pasada. En un mundo donde los smartphones están saturados de aplicaciones, conexiones Bluetooth y actualizaciones constantes, es normal que de vez en cuando el sistema necesite un «repaso» manual.
Reparar y configurar correctamente nuestros dispositivos no solo nos ahorra dinero, sino que nos da el control total sobre nuestra tecnología. Antes de rendirte y pensar en el servicio técnico, sigue estos pasos: revisa tus canales de volumen, limpia tus puertos y desconfía de las apps de terceros.
🚀 ¿Te apasiona optimizar tu hardware? Si has conseguido recuperar el sonido de tu móvil y ahora quieres que tu ordenador también vuele, no te pierdas mi último análisis técnico: Cómo optimicé mi portátil HP con Core i3 para AutoCAD. Allí te enseño que, con los ajustes adecuados, hasta el equipo más modesto puede rendir como un profesional.
Soloelectronicos.com 
mi teléfono dejo de sonar y de poder hablar por el micrófono me es imposible saber la solución parece que tiene algo roto y los mecánicos en cuba no conocen bien el sky
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NO creo que sea físico.
Yo primero averiguaría si es el micrófono es el que físicamente esta mal por ejemplo grabando con cualquier app que grabe sonidos o incluso con alguna del propio s.o como es la grabadora de voz
Si grabase bien su voz , quizás la solución fuese volver a configuración de fabrica e incluso en condiciones extremas
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Hola de pronto alguien sabe porque los videos se arruinan en el teléfono? el audio se estropea es como si algo anduviera mal con el formato con audifonos se escucha bien y cuando lo pasa a redes sociales igual se queda así dañado el audio
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Hola, mira, no sé si podrás ayudarme pero tengo un Huawei P9 Lite desde noviembre del año pasado y desde hace una semana se viene presentando que la música, la radio e incluso los vídeos de youtube se pausan de la nada, no importa que esté con audífonos o en el altavoz, simplemente se detienen. Es horrible. ¿Qué crees que puede ser?
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Si es video o audio en streaming pueden ser prefectamente por problemas de red
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Ola tengo un problema con mi huawei eco conecto los auriculares y me dicen conectado y todo pero cuando pongo musica o vídeo suena la bocina y no los auriculares
Probé poniéndole otros audífonos hasta inalámbricos y me da lo mismo como lo arreglo
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Podria probar a llevarlo a modo fabrica ( perdera todas las presonalizaciones y las app instaladas ,pero merece la pena a veces intentarlo)
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Ya he hecho de todo y nada ya me cansé de meterme a la recovery y nada podrían ayudarme
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Si lo ha devuelto a modo fabrica y sigue sin funcionar podria ser una averia fisica .
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Tengo un focus con navegador sync3 todo funciona bien menos que al llmar o recibir llamadas no me oyen
Heprobado con otros moviles y si funciona
Tengo un samsung galaxy 7
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Si es seguro que con otros terminales funciona,yo probaria llevando el terminal que no funciona a modo fabrica y volveria a probar..
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https://polldaddy.com/js/rating/rating.jstengo un asus zenfone 3, y presenta los problemas de sonido que estan descritos en tu block, pero la configuracion y ajustes del telefono son diferentes… me puedes ayudar con esto?
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Buenos días
El problema del audio en mi Samsung Galaxy S6 es que se va por la noche y regresa a las ocho de la mañana cada día. Tiene solución esto?
Gracias reiteradas.
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Antes de nada yo volvería a restaurar la configuración de fabrica..
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Mi celular es LG
Podrias ayudarme derrepente dejo solo le intale whatsapp y ni la grabadora ni la musica nada se escucha dise que «es un problema de aplicacion interna»
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En principio desistalaria la app que le ha originado los problemas y reiniciaria por si todo vuelve a la normalidad . Si persiste lo mejor seria volver a configuracion de fabrica ( en la parte de ajustes)…
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Gracias por la aportación. La verdad que he aprendido cosillas nuevas que seguro me vendrán bien. Un saludo
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Gracias por la aportación, es muy interesante. He aprendido cosillas que desconocía que me van a venir muy bien en mi negocio.
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Hola,
Mil Gracias.
Hace ya muchos dias que mi Anadrid 6.0 dejo de funcionar, el «sonido» al «recibir» llamadas entrantes. Me he esforzado en revisar todas las configuraciones, incluso he des-instalado casi todas las APP, y gracias a estos consejos lo he conseguido.
!GRACIAS!!!!!
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Activar Bluetooth
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Muchísimas gracias me sirvió de mucha ayuda 😊 por fin a escuchar musica a todo volumen haya !! Que satisfacción ya me estaba asustando 😦 🙂 ❤
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No puedo grabar, que hago?
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Saludos, mira yo tengo un Samsung galaxy note 4 y tengo un problema serio con el audio, no me funcioan los speaker y tampco el microfono y si le pongo auriculares tampoco funciona, cuando pongo un video de youtube me presenta error, es decir, nada que tenga audio puedo reproducirlo ni escucharlo, nada.
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Si no hay salida de audio de ningún tipo es posible que se haya ido algun chip final de audio. Ante todo restauraría la tableta a modo fabrica a ver si es de software, Si aun así no funciona con una sonda se podría comprobar si es el amplflificador de BF el que se ha ido..
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Que tal! Tengo un problema con celular, es un moto g primera generación, quise reproducir música en una mixer de audio la cual tenía activa la opción phantom power, ésta opción le da a cada canal más milivolts, que necesitan los micrófonos con condensador, el punto es que ahora falla en todo el sonido, al llamar, en la aplicación de música, en videos de Youtube, el sonido se entrecorta y los audífonos no se escuchan, ojalá me puedas orientar, de antemano muchas gracias, saludos Fede México!
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Supongo que habrá desisntalado la app mixer de audio ¿verdad? Si es asi y no va el audio correctamente yo llevaría el terminal a modo fabrica..
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Tengo dos teléfonos un ZTE y un Samsung pero en el ZTE no da la misma calidad de audio q en el Samsung (más específicamente el bajeo de la musica) a que se debe y como podría solucionarlo?
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hola tengo un problema con mi samsung note 5 el audio se escucha como en cámara lenta y la voz es gruesa, no solo los audios sino músicas y radio como podría solucionarlo?
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que tal amigo tengo un problema con un celular lg lo que pasa es que todo se escucha por la bocina frontal es decir la de las llamadas, todo si pongo musica si miro videos en youtube, las alarmas o si pongo un juego todo se escucha por la bocina de llamadas, y no encuentro como ajustarlo para que se escuche por el altavoz, al subir o bajar volumen me aparece el icono como si estuviera en una llamada y no es asi me podrias ayudar a solucionar este problema
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Todos los móviles suelen llevar un único altavoz interno y normalmente un jack de 2 1/2 para los auriculares. Puede parecer que son dos altavoces pero no es asi y eso se debe a que en función del sensor de proximidad Android lo ajusta para orise como un teléfono o como un manos libres. Asimismo también hay ajustes de sonido diferenciados para la llamada o par cualquier otro audio.
Pruebe si quiere con unos auriculares a ver si así puede ajustar esto
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Hola tengo un celular homtom zoji z8 el altavoz se escucha algo ronco o aspero, que solucion le daria, pero en los auriculares suena todo bien. gracias por su ayuda de ante mano
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https://polldaddy.com/js/rating/rating.jsHola tengo un motoE.2 con Android 6. El sonido del speaker me dejo de funcionar en las aplicaciones, YT,etc..no me suena en alarmas ni en llamadas. Si me llaman (anda perfecto audio y micro) y luego con auriculares tambien. Hice un reset, verifique todos los settings…nada…solo me queda un formateo…alguno otra sugerencia que se me haya pasado.
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Muchísimas gracias, la opción de reiniciar el equipo me funcionó. Muy agradecida, sigan así.
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hola tengo cualquier reproductor de musica yse trava desde hace 3 disa me pasa esto aunque suene el tema se escuha trabado alguan solucion
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Si reproduce de modo anomalo con cualquier reproductor es posible que haya problemas de espacio físico en la SD o falta de memoria. Yo intentaria liberar al maximo en ambas. Si continua con el problema yo lo llevaria a modo fabrica ( desde la seccion ajustes) a ver si se soluciona el problema pues se descartaria el hardware..
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hola. obligada me salbaste la bida , q dios te bendiga te boy recomenda a su tutorial. saludos guapo.
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Me encanta que le hay sido util ..
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Epale pana tengo un samsung sgh I897 se escucha el tono de llamada la alarma y la llamadas en altavoz, pero pongo a reproducir algo de multimedia y no se escucha… lo otro es q me daño el flex del conector del auricular no se si tiene q ver con el altavoz
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Entiendo que tambien puede escuchar la musica , al igual que le resto de sonidos por el altavoz exterior asi que todo hace suponer que el jack puede estar estropeado ¿ha probado vinculando por bluetooth unos auriculares a ver si le funciona?
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Tengo un problema que recien en estos dias me esta pasando, lo que pasa es que en mi tablet SM-T11 el sonido se aumenta solo sin que yo le halla hecho nada pero sobretodo es el de notificaciones el que se aumenta solo. Y pasa lo mismo con los auriculares siempre se sube solo el sonido, así no entre a ninguna pagina igual se sube, pero no se detiene ahi, sino se sube hasta donde llegue y termina haciendo ese sonido que suena cuando esta al maximo y es muy molesto.
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Podria ser un oporblema fisico : es decoir que el miniswitch de volumen arriba se quede pulsado o que en determinados momentos haga contacto inadecuado…
revise el plastico de este boton a ver si se queda pulsado y no retorna a su posicion despues de accionarlo ( a veces las fundas precisamente hacen eso)
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Lo hice y se arreglo hasta hoy, volvio a subirse solo el sonido sin hacerle nada, pero se arregla por momentos y despues vuelve a subirse solo, llegue apagarlo y reiniciarlo y lo puse desde fabrica y sigue igual. Que puedo hacer?
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Hola buenas, Tengo un problema en el cual cuando estoy en una llamada por ejemplo de wst y mientras este en esa llamada, el sonido proveniente de «Multimedia» tiene distorsiona de altos y bajos, sabes a que se refiere eso?, te antemano Gracias.
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Porque puede ser que mi móvil al yo mandar audios o hacer vídeos o un directo se escucha como una interferencia pero no afecta ni al escuchar música o audios que me mandan ni nada de eso solo si los mando yo porque puede ser eso porfavor denme una respuesta
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Gracias por este post, a mi cel se le fue el sonido de multimedia y auricular, lo reinicié y listo. Solo bastó el primer paso. Lo iba a llevar al técnico!!!
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Hola nose si lleguen a contestar. … Hace unos meses me quede sin movil… Mientras oia musica de repente se apago y se quedo pillado unos minutos… Dejo de encender. .. Cuando lo hizo… Salio un aviso de quebsu dispositivo estaba corrupto ( en ingles )… Y se quedo pillado nuevamente… La ultima vez que encendió. . se quedo sin emitir alguna clase de sonido ( no auriculares, no altavoz ni tampoco la bocina del oido ) el microfono funciona. .. Y lo demás. .. Pero el movil quedo «mudo»… Meses despues logre revivirlo y hize un hard reset y un recovery pero sin exito de que se repare el daño… Que pudo suceder ahi en este caso… Gracias.
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Cabe añadir que se puede oir un leve ruido en el altavoz cuando se coloca musica o hace sonudos del sistema (escribir en el teclado, subir y bajar el volumen, entrar en apps) se puede decir que es como un sonido de interferencia o ruido blanco que se produce al realizar esas acciones.
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Ese comportamiento precisamente explicaría problemas con el chip de sonido. Yo probaría con unos auriculares o altavoces bluetooth a ver si el sonido cambia..( pues cambiar la placa madre no siempre es una opción que sea rentable)
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Si no reproduce sonidos por el altavoz interno y tampoco con una conexión de auriculares e incluso le ha hecho un hard reset sin resultado puede que se haya ido el chip de sonido que lamentablemente va integrado en placa madre . quizas de segundo mano podría conseguir una ( por ejemplo porqeu se le hay roto la pantalla ) pero deberia ser para ese modelo exacto
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Con toda probabilidad sea el chip de sonido . Todavia podria probar con unos auriculares bluettoth a ver si se oye algo por ellos. Probablemente de todos modos sea el chip de sonido que va integrado en la placa madre,asi que una solucion es buscar esa placa pero deber ser del mismo modelo , version y marca que la suya
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Me podrías decir si el chip de sonido de Samsung es la causa de que el volumen fluctue al escuchar música o si es un problema de Android 10? Ya que cuando empieza la parte de los bajos se baja el volumen y cuando pasa los bajos se sube mucho. Como un ajustador de volumen y mi tablet no tiene y yo se que no es normal que el volumen baje cuando empiezan los graves. Es super molesto y me dan ganas de romper mi tablet Samsung.
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Ante cuaqluier duda sobre un posible fallo del hardware,yo empezaria llevando a fabrica la tableta, por si fuera algun problema de software o de configuraciones. Si no mejora, si es posible que sea el DAC de la tarjeta pero eso supondría cambiar la placa madre lo cual creo no merece la pena.Una solucion economica podría ser mediante un adaptador otg conectar un tarjeta de sonido usb de bajo coste ( son como un pen-drive)
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Hola, tengo un problema como Hawuei GW, cuando grabo un video o un audio el sonido se escucha a camara muy lenta y hace que los vídeos duren mas de lo realmente debería durar, no se realmente como arreglar el problema y me desespera
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buen dia tengo un zte apex blade 2 y mi problema esta en que los microfonos no funcionan ni el de camara de video coloco un manos libre o auricular xq pense q asi me podrian escuchar y menos me oyen hablar en cambio yo si escucho a la otra persona ayuda por favor
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buenas tengo un s4 mini y no reproduce sonido de multimedia por favor si me pueden ayudar a solucionar
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Puede ser que no tenga las aplicaciones o programas adecuados para reproducir determinados contenidos .Por ejemplo VLC es un buen candidato pero hay muchas mas apps .
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Pero lo q tengo es una tablet y no hay perfiles de audio q hago
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Hola! Tengo un Samgung A70 y en los últimos días me ha pasado que los audios, independientemente de la aplicación, se reproducen en cámara lenta y se escucha una voz muy gruesa. Qué podría ser y cómo puedo solucionarlo?!
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Hola! Tengo un Huaweii Y6 del año 2018 y el volumen del audio (sea para llamadas, multimedia, sonido de las notificaciones y alarmas= empieza a actuar por si solo bajando el volumen, valga la redundancia, de todo dificultando me las llamadas y escuchar música en momentos cruciales. Cuál sería la raíz del problema y cómo solucionarlo? La verdad estoy bastante estresado por ese punto.
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Normalmente llegados a este punto lo normal es llevar a modo de fabrica el terminal
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Yo tengo una tablet Samsung y cuando le toco el ecualizador o el Sound Asistant el volumen fluctúa, se escucha muy bajo, los graves re secos y con eco. Por favor, me dices si te pasa lo mismo que yo?
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Buenas! Poseo un Huaweii Y6 del año 2018 y sinceramente como la mayoría tengo un preciso problema de audio aunque esto corresponde a que el volumen baja a su antojo sin usar el botón, por ello se me presentan problemas con las llamadas y el uso cuando estoy viendo vidéos incluyendo de escuchar música. Por qué se presenta ese problema y cómo se puede solucionar? Ya ando bastante estresado con ello y las operadoras no responden por donde vivo.
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Hola. Tengo un problema muy molesto en mi tablet y no encontré soluciones. Cuando escucho música y toco el ecualizador o el Dolby Atmos o Adapt sound o Sound Asistant, cualquier funcion de audio la música se escucha muy mal porque el volumen empieza a fluctuar, lo logre solucionar desactivando el Adapt sound y el Dolby y desinstalando el Sound Asistant ya que esta aplicación hacia que el volumen fluctue y se escuche muy bajo. Pero no logro solucionar otro problema que los graves se escuchan muy secos, y probé con la notebook y se escuchan profundos los bajos pero la tablet se escucha muy mal los graves y además si toco mucho las configuraciones de sonido la música se escucha muy mal y los de Samsung no me lo solucionan, solo dicen que lleve mi tablet a un servicio técnico de Samsung pero me queda re lejos y ya no se que hacer. Hace 1 mes que escucho música y no la disfruto porque se escucha mal, nada claro ni nítido
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Hola, tengo un moto g7 power, el problema es en llamadas, la otra persona en el otro lado suena como robot, lo probe en alta voz y se escucha normal, porfavor ayuda como solucionarlo, ya lo restaure de fábrica. Gracias
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Necesitaria comprobar si el problema viene del microfono interno, para lo cual compruebe si conectando por cable unos auriculares con microfono le ocurre lo mismo
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Tengo windows 10 pero no me reproduce el audio sale x en el altavoz y dice que el conectador de el dispositivo enta en el HDMI harias algo para solucionar eso plis
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Si hablamos de un portatil que haya migrado a w10 , esa es una típica avería del driver de la tarjeta de sonido. Para conseguir el driver correcto si el portatil es de unos años , tendrá que ir a la web del fabricante (hp, toshiba, acer, etc ) , buscar el modelo , y descargar el driver de sonido para w10. En caso de no tener disponible este driver para w10 puede probar el de w8 , siempre que selección ejecutar en modo compatibilidad ( en este blog se explica esos pasos)
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Have you ever thought about including a little bit more than just your articles? I mean, what you say is important and everything. But imagine if you added some great visuals or video clips to give your posts more, «pop»! Your content is excellent but with images and videos, this blog could definitely be one of the most beneficial in its field. Good blog!
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Tengo un Samsung Galaxy A10 y no reproduce el audio de multimedia o de los vídeos en alta voz pero si se escucha todo perfecto los tonos del celular de llamada o alarma suena perfectamente bien en alta vos pero lo demás no suena solo con auriculares no se cual seria la resolución si alguein podría ayudarme
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tengo un problema y no se como solucionarlo, tengo un ZTE A720 con android 10 y de la nada el volumen se empezo a bajar solo negandome el uso de la tecla para subir el volumen y el de apagar y la verdad ya no se que hacer :;v
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Yo lo restablecería a fábrica para lo cual si necesitase interactuar puede usar un teclado y ratón con un OTG
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Desde que me compré el nuevo teléfono Xiaomi Redmi 11S, me cuesta mucho escuchar mensajes ya que de fondo se oye un «pop» cada 1 segundo. En los videos se reproduce el pop cada vez que manipulo la linia de tiempo.
Este problema me lleva de cabeza porque no sé lo que es, de dónde viene, que sucede, nada!
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Tengo una tablet que cada aplicacion que descargo se cierra sola, la pantalla se congela, me puéden decir alguna solucion.
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Puede que no tenga memoria libre suficiente. Como no está operativa yo la restauraria a fabrica ( ojo porque se pierden los datos) , ! a ver si se soluciona el problema !
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